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調査票作成の基本

調査票作成業務は難しいものだと思われがちですが、いくつかの基本的なルールを押さえておけば、それほど難しいことではありません。このコーナーでは、質問文・選択肢の書き方や基本的なルールなどをわかりやすくご紹介いたします。ぜひ、ネットリサーチの活用に役立ててください。

調査票ボリューム(1配信あたり)

調査票のボリュームが多い場合、調査途中での離脱、自由回答の書き込み減少、複数回答のチェック減少などが起こりやすくなります。 Fastaskではモニタの負担を考慮し、調査票のボリュームについて、右記の通り目安として推奨しています。 ボリュームを超える場合には、調査を複数回に分けて実施することをお薦めします。
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質問文・選択肢の書き方

「質問作成文の5大原則」と「選択肢作成の5大原則」を意識することで、ノイズの少ないデータが回収でき、調査の精度の向上につながります。

質問文作成の5大原則

・ ですます調で書く。
・ 専門用語を使わない。
・ センテンスはできるだけ短く。
・ 時期(現在/最近1年)を明確に。
・ 対象(あなたが/お宅では)を明確に。

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選択肢作成の5大原則

・ 質問にあった選択肢を用意する。
・ 選択肢の数は最大でも15~20に抑える。
・ 可能な場合「その他」の選択肢を用意する
・ ある程度マイナーな選択肢も用意する。
・ 選択肢だけでなく数値回答が望ましい場合も意識する。

質問テンプレート

ネットリサーチで運用される典型的な質問パターンをご紹介します。

購入状況や利用実績を調べる場合

・ 購入理由
・ 重要購入基準
・ 利用(使用)頻度
・ 利用(使用)場面
・ 利用者(使用者)
・ 主な利用者(使用者)

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  • あなたが○○○を購入したのはどのような理由からですか。
  • ○○○を購入する際、あなたは何を重視しますか。
  • あなたは普段どのぐらいの頻度で○○○をご利用ですか。
  • あなたは普段どのような場面で○○○をご利用ですか。
  • ご家族の中で、○○○をご利用されるのはどなたですか。
  • ご家族の中で、○○○を最もよく利用されるのはどなたですか。
・購入理由
あなたが○○○を購入したのはどのような理由からですか。
・重要購入基準
○○○を購入する際、あなたは何を重視しますか。
・利用(使用)頻度
あなたは普段どのぐらいの頻度で○○○をご利用ですか。
・利用(使用)場面
あなたは普段どのような場面で○○○をご利用ですか。
・利用者(使用者)
ご家族の中で、○○○をご利用されるのはどなたですか。
・主な利用者(使用者)
ご家族の中で、○○○を最もよく利用されるのはどなたですか。

ブランド認知や使用経験率を調べる場合

・ 想起銘柄
・ 認知銘柄
・ 利用(使用)経験銘柄
・ 購入経験銘柄
・ 現在利用(使用)銘柄
・ 主利用(使用)銘柄
・ 直前利用(使用)銘柄
・ 利用(使用)意向銘柄
・ 購入意向銘柄

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  • ○○○と聞いて、あなたが思い浮かべる銘柄をすべてお答えください。
  • ○○○について、あなたが知っている銘柄をすべてお答えください。
  • あなたがこれまでに利用したことのある○○○の銘柄をお答えください。
  • あなたがこれまでに購入したことのある○○○の銘柄をお答えください。
  • ○○○について、あなたが現在ご利用の銘柄をすべてお答えください。
  • ○○○について、あなたが最もよくご利用の銘柄をひとつだけお答えください。
  • ○○○について、あなたが現在ご利用の銘柄のひとつ前は何をご利用でしたか。
  • ○○○について、あなたが今後利用してみたいと思う銘柄をすべてお答えください。
  • ○○○について、あなたが今後購入してみたいと思う銘柄をすべてお答えください。
・想起銘柄
○○○と聞いて、あなたが思い浮かべる銘柄をすべてお答えください。
・認知銘柄
○○○について、あなたが知っている銘柄をすべてお答えください。
・ 利用(使用)経験銘柄
あなたがこれまでに利用したことのある○○○の銘柄をお答えください。
・購入経験銘柄
あなたがこれまでに購入したことのある○○○の銘柄をお答えください。
・ 現在利用(使用)銘柄
○○○について、あなたが現在ご利用の銘柄をすべてお答えください。
・主利用(使用)銘柄)
○○○について、あなたが最もよくご利用の銘柄をひとつだけお答えください。
・直前利用(使用)銘柄
○○○について、あなたが現在ご利用の銘柄のひとつ前は何をご利用でしたか。
・ 利用(使用)意向銘柄
○○○について、あなたが今後利用してみたいと思う銘柄をすべてお答えください
・購入意向銘柄
○○○について、あなたが今後購入してみたいと思う銘柄をすべてお答えください。

購入状況や利用実績を調べる場合

・ 絶対評価
・ 相対評価
・ 総合評価
・ 自由回答

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  • ○○○について、あなたはどのように感じますか。
  • 銘柄Aと銘柄Bを比較して、あなたはどちらがよいですか。
  • ○○○について、あなたは総合的にどの程度満足していますか。
  • ○○○について、どのようなことでも結構ですので自由にご記入ください。

調査票テンプレート

製品名、サービス名などを修正するだけですぐに活用できる汎用的なテンプレートをご用意しています。 調査票テンプレートをダウンロード
・ 絶対評価
○○○について、あなたはどのように感じますか。
・相対評価
銘柄Aと銘柄Bを比較して、あなたはどちらがよいですか。
・ 総合評価
○○○について、あなたは総合的にどの程度満足していますか。
・自由回答
○○○について、どのようなことでも結構ですので自由にご記入ください。

調査に関する禁止事項

個人情報や機微情報に関する設問

Fastaskでは、個人情報を取得する設問を禁止しております。 また、機微情報を取得する設問については、審査によりモニタに応諾を確認するための設問を追加いただく、または却下させていただく場合があります。

法定年齢が関わる設問

Fastaskでは、法定年齢が関わる調査テーマの場合、法律違反の助長を憂慮し、当該法定年齢以下のモニタに対する調査を禁じています。

その他

リサーチャーがその理由を提示して禁止する場合。

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導入事例
Fastaskはさまざまな企業で導入されています。
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