Webアンケートの費用｜
実施方法別に費用の目安・内訳を紹介

Webアンケートの実施方法

Webアンケートの実施方法は2パターンに大別され、それぞれ費用の目安が異なります。

• 調査会社等に外注する
• セルフ型のWebアンケートシステムを利用する

まずは、それぞれの特徴を見ていきましょう。

調査会社などに外注する

Webアンケートを取り扱っている調査会社などに依頼すると、アンケートの設計から実査、集計まで一括して委託することができます。サービスの範囲は業者によって異なりますが、主な提供内容は以下です。

• 調査票の設計
• アンケート画面の作成
• スクリーニング調査
• 実査（アンケートの配信）
• データ回収・ロウデータの納品
• 集計・分析
• レポーティング

費用は項目別に設定されている場合や、基本料金に複数項目が含まれている場合などがあります。

セルフ型のWebアンケートシステムを利用する

自社でWebアンケートを作成・実施したい場合は、セルフ型のWebアンケートシステムを導入することで実現できます。Webアンケートシステムには様々な機能が備わっており、アンケートの作成・配信・集計などを効率化することが可能です。

主な機能を以下に挙げます。

• アンケートフォームの作成（質問文や回答形式の設定）
• 設問の分岐設定
• デザインのカスタマイズ（背景色や文字の大きさなど）
• 回答データのエクスポート（CSVファイルなど）
• アンケート配信
• リアルタイム集計
• マルチデバイス対応
• 外部システム連携（CRMなど）

費用は使用する機能の範囲などで変わってきます。また、システムのほかに提供会社が保有するモニターを利用することも可能です。

Webアンケートを外注する場合の費用

調査会社などでは、Webアンケートの料金体系で以下の3項目を設定していることが多いです。

• 基本料金
• スクリーニング料金
• オプション料金

項目ごとに詳しく見ていきましょう。

基本料金

基本料金に含まれるサービス内容は調査会社によって異なりますが、多くの場合、下記項目が含まれます。

• アンケート画面の作成
• 実査（アンケートの配信）
• データ回収・ロウデータの納品

料金は設問数とサンプルサイズによって変動します。費用の目安は以下の通りです。

• 10問×100サンプル：5～10万円
• 10問×500サンプル：10～20万円
• 10問×1,000サンプル：15～30万円
• 20問×500サンプル：20～35万円
• 20問×1,000サンプル：30～50万円
• 30問×100サンプル：15～20万円
• 30問×500サンプル：30～40万円
• 30問×1,000サンプル：40～60万円

スクリーニング料金

調査対象者を絞り込むためのスクリーニング調査の料金も、設問数とサンプルサイズ（回収数）で変動します。目安は以下の通りです。

• 3問×5,000サンプル：5万円前後
• 3問×10,000サンプル：5～10万円
• 5問×5,000サンプル：5～10万円
• 5問×20,000サンプル：10～15万円
• 10問×5,000サンプル：7～15万円
• 10問×20,000サンプル：15～20万円

オプション料金

基本料金に含まれないオプションサービスには以下のものが挙げられ、別途料金が発生します。

• 調査企画のサポート
• 調査票の設計
• 集計・分析
• レポート作成

オプション料金の詳細を公開している業者は少ないため、一例を参考までにご紹介します。

• 調査票の設計：15万円～
• 単純集計・クロス集計：10問5万円～、30問9万円～
• グラフ作成：3万円～
• テキストマイニング：10万円～
• 各種分析：1手法につき3万円～
• レポート作成：サマリー版10万円～、1スライド6千円～

Webアンケートシステムを利用する場合の費用

Webアンケートシステムの多くはクラウド型です。料金体系は各社で異なりますが、ここでは3つの項目に分けて費用の目安を紹介します。

初期費用・月額料金

月額制のWebアンケートシステムでは、ユーザー単位やプロジェクト単位で月額料金が設定されています。

料金の一例を以下に挙げます。

• A社ベーシックプラン　1プロジェクト月額2,500円～
  例：月額8,500円（設問数100問まで／回答保存件数2,000件まで）
• A社プレミアムプラン　1プロジェクト月額5,000円～
  例：月額20,000円（設問数200問まで／回答保存件数4,000件まで）
• B社スタンダードプラン　1ユーザーあたり月額4,000円
  3ユーザー以上、年間払い、設問数は無制限、回答数は年間5万件まで
• B社エンタープライズプラン　1ユーザーあたり月額10,000円
  3ユーザー以上、年間払い、設問数は無制限、回答数は年間10万件まで

また、初期費用は不要のところが多いですが、システム設定料金などが別途必要な場合もあります。

スクリーニング料金

従量課金制のWebアンケートシステムはアンケートの実施数で料金が変動します。スクリーニング調査の費用の目安は以下の通りです。

• 5問×1,000サンプル：5千円
• 5問×10,000サンプル：5万円
• 10問×1,000サンプル：1万円
• 10問×10,000サンプル：10万円

本調査の料金

実査（本調査）の料金も設問数とサンプルサイズで変動し、目安は以下の通りです。

• 10問×100サンプル：1万円～
• 10問×500サンプル：5万円～
• 10問×1,000サンプル：10万円～
• 20問×100サンプル：2万円～
• 20問×500サンプル：10万円～
• 20問×1,000サンプル：20万円～
• 30問×100サンプル：3万円～
• 30問×500サンプル：15万円～
• 30問×1,000サンプル：30万円～

セルフ型ネットリサーチ『Fastask』は、業界最低水準の低価格でアンケートの作成から配信・集計まで自社で完結できます。専任のリサーチャーによる調査票の添削サービス付きで、料金は大手調査会社の1/3程度に抑えることが可能です。

予算に合った方法でWebアンケートを実施しよう

Webアンケートの費用は実施方法によって異なるため、自社の予算に合った方法を選ぶ必要があります。専門業者に委託する場合は、基本料金に含まれる範囲を確認し、スクリーニング調査やオプションサービスの料金を合算して大まかな費用感を把握しましょう。

セルフ型のWebアンケートシステムは、外注する場合と比べてコストを抑えることが可能です。マーケティング調査を定期的・継続的に実施する場合は、高いコストパフォーマンスが期待できるでしょう。

ご紹介した費用の目安を参考に、マーケティングにWebアンケートを取り入れましょう。